Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 20/10/2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de safran conclues sur le site saveursdiran.com entre Damien SARLET (« le vendeur », numéro d'entreprise 0790.991.745) et toute personne qui passe commande (« le client »). Passer commande implique leur acceptation.

2. Produits

Le site propose du safran en pistils, conditionné en pots en verre hermétiques de 1, 2, 5 et 10 grammes. Pour des quantités supérieures à 25 grammes, le client peut demander un tarif via le formulaire de contact.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Le vendeur bénéficie du régime de la franchise de taxe : la TVA n'est pas applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement ; la livraison est offerte à partir du montant affiché sur le site. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est passée sur le site, puis payée en ligne via la plateforme sécurisée Mollie (Bancontact, carte bancaire et autres moyens proposés). Le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du client. La commande est confirmée par e-mail dès réception du paiement, avec la facture en pièce jointe. Les produits restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement complet.

5. Livraison

Le vendeur livre en Belgique, en France, au Luxembourg, en Allemagne et aux Pays-Bas. Les commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant le paiement. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail lorsqu'il est disponible. En cas d'absence, le client suit la procédure du transporteur ; un colis non retiré dans le délai prévu par le transporteur peut être retourné au vendeur.

6. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en le signalant par e-mail à info@saveursdiran.com. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant cette notification, non ouvert et dans son emballage d'origine, les frais de retour étant à la charge du client. Pour des raisons d'hygiène et de conservation, un pot ouvert ne peut être ni repris ni remboursé. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif standard), intervient au plus tard 14 jours après la réception de la rétractation ; il peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné.

7. Garanties et réclamations

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité. Toute réclamation (produit endommagé, erreur de commande) est à adresser à info@saveursdiran.com, si possible avec une photo, afin de trouver rapidement une solution.

8. Conservation

Le safran se conserve dans son pot hermétique, à l'abri de la lumière et de l'humidité.

9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité ; le consommateur peut aussi recourir au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be). À défaut d'accord, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège sont compétents, sans préjudice des règles impératives protégeant le consommateur.